入職4ヶ月で夜勤もこなす優秀な人材。教育の手間を減らす日本語教育支援に感謝｜特定技能受入法人インタビュー（富士山荘様）

社会福祉法人永寿会が運営する「特別養護老人ホーム 富士山荘」は、山梨県の富士山麓にあります。主には特養、あとはデイサービス、ショートステイを運営しており、1980年設立の歴史ある施設です。
施設の雰囲気としては、外部から来られた方に「ほんわかしている」とよく言われます（笑）。ご利用者の喜びを自分の喜びとしてくれる職員が、働きやすい環境を作るのが施設長の仕事だと思っています。

コロナ禍の前には「認知症カフェ」を開いたりもしていました。介護職員が育つためには、施設の中だけでなく地域に出ることも必要だと考えています。そのため職員には、認知症サポーター養成講座の講師として地域でお話ししてもらい、そこで様々なことを学んでもらうという取り組みも行っています。

外国人材の受け入れは、2020年の3月にインドネシアから技能実習生の女性2名に来ていただいたのが最初です。実はその3年ほど前から、様々なセミナーや説明会に足を運んでいました。「本当に受け入れて職場に馴染んでくれるだろうか」という日本語の不安や、断食やお祈りといった文化・宗教の違いなど、やはり最初は少しハードルを感じていました。

実際に現地まで行って面接をした際、彼女たちは日本語がそこまで上手ではないものの、一生懸命話してくれました。いい人たちの中から、「この2人に来てほしい」と採用を決め、それを伝えた時、1人が「嬉しい」と泣いてくれたんです。私も思わずもらい泣きしてしまい、「彼女たちは嫌々日本に来るんじゃないんだな」と実感し、そこで「よし、受け入れよう」と決心が固まりました。

クレイプラスさん（※人材紹介・支援機関）には何年か前に日本人の方を2名ほど紹介していただいたのですが、非常に誠実なイメージがありました。担当の方からの連絡もこまめですし、私がメールで報告をした際のレスポンスも早い。私たちの見えないところでもしっかりとサポートしてくださり、本当に良かったと思っています。

そして何より、今回来てくれた特定技能の人たちは日本語力が素晴らしいです。施設に入った時点でも、正直一番上手なんじゃないかと思うほどです（笑）。過去の技能実習生も2年ほど経つと本当に日本語が上手になりますが、今回のスタッフたちは最初から本当に上手でした。当時の面接資料を見返しても、「日本語うまい」とメモしてあるほどです。優しい、器用といった長所もありますが、まずは日本語力が高い点が素晴らしいですね。

私たちのように現場が忙しい法人では、しっかりとした日本語教育を提供するのはなかなか難しいのが現状です。そんな中、クレイプラスさんが日本語学習アプリなどを通じてサポートしてくださるのは本当にありがたいです。 クレイプラスさんからは、学校の先生やお姉さんのような、温かい雰囲気を感じます。スタッフのカミルさんが「学生の中で一番よく勉強した」と表彰されたと聞いた時は、私たちも嬉しかったですね。

私は外国籍のスタッフさんたちを、日本人の新卒職員と同じように思っています。9月に入職して1月には夜勤をこなしているのは本当にすごいことで、専門教育を受けた優秀な新卒と同じペースです。最初は「外国人と一緒に働くのは心配」と思っていた職員たちもいたかもしれませんが、本人たちの頑張りを見て分かってきていると思います。

これからも、一緒に年を重ね、一緒にこの富士山荘という施設をつくり、ケアを考えていく「人」として存在してくれたらいいなと願っています。日本の生活もちゃんと楽しんでくれているようですし、本当に受け入れて良かったと思っています。

紹介していただいたスタッフたちは、特定技能に対する私たちの不安を見事に払拭してくれました。優しく、素直で、真面目に仕事をしてくれています。
今後人数が増えていくと、対応やケアの面で大変なこともあるかもしれません。母国から離れて暮らす彼女たちにとっても不安はあるでしょう。だからこそ、クレイプラスさんにはこれからも今のままの「学校の先生のような」温かい雰囲気で、彼女たちをしっかりと育てていただければありがたいなと思います。